Beispiele aus der Praxis für eine mangelhafte Beurteilung:

• "Sie war als Außendienstmitarbeiterin bei den Kunden schnell beliebt" heißt: Sie besitzt keine Verhandlungsstärke und machte rasch zu große Zugeständnisse, z.B. in Form von großzügigen Rabatten)
• "Er bearbeitete seine Aufgaben ordnungsgemäß" heißt: Er erfüllte nur die Mindestanforderungen, zeigte keine Initiative.
• "Sie hat alle Aufgaben in ihrem und im Firmeninteresse gelöst" heißt: Sie hat den Arbeitgeber bestohlen.
• "Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Kollegen war ohne jeden Tadel" heißt: Es war aber auch nicht lobenswert.
• "Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten war vorbildlich" heißt: Nicht aber gegenüber Mitarbeitern.
• "Besonders hervorzuheben ist, dass er stets ehrlich und pünktlich war" heißt: Aber außer diesen Selbstverständlichkeiten leistete er nichts.
• "Er bemühte sich, den Anforderungen gerecht zu werden" heißt: Er war willig, aber er hat versagt.
• "Sie war immer mit Interesse bei der Sache" heißt: Sie hat sich angestrengt, aber nichts geleistet.
• "Er war sehr tüchtig und wusste sich gut zu verkaufen" heißt: Er war rechthaberisch und als Wichtigtuer unangenehm.
• "Er hat die übertragenen Aufgaben mit großem Fleiß und Interesse erledigt" oder
• "Sie bemühte sich, den Anforderungen gerecht zu werden" oder
• "Er war immer mit Interesse an der Sache" oder
• "Sie hatte stets Verständnis für ihre Arbeit" oder
• "Neue Aufgaben waren ihm eine Herausforderung, der er sich mutig stellte" oder
• "Allen Aufgaben hat er sich mit Begeisterung gewidmet" heißt: Er/Sie hat versagt.

Die Bewertung von Leistungen

Die wichtigste Komponente des Arbeitszeugnisses ist die Beurteilung der Leistungen. Noten wie in der Schule gibt es in einem Arbeitszeugnis grundsätzlich nicht. Es gibt aber Formulierungen, die man fast wie eine Note lesen kann. So haben sich in der Zeugnissprache sogar grammatikalisch falsche Formen wie "vollste Zufriedenheit" eingebürgert. Ein Beispiel:

Sehr gut
"Er erledigte seine Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit."

Gut
"Er erfüllte seine Aufgaben zu unserer vollsten Zufriedenheit."

Befriedigend
"Er erfüllte seine Aufgaben zu unserer vollen Zufriedenheit."

Ausreichend
"Er erfüllte seine Aufgaben zu unserer Zufriedenheit."

Ungenügend
"Er war nach Kräften bemüht."

Ausdrücke zur Zufriedenheit über die Leistung sind erst dann gut oder sehr gut, wenn sie andauernde Leistung auf hohem Niveau ausdrücken. Ausgezeichnete Mitarbeiter lobt man am besten auch mit eigenen Worten, als nur mit den gängigen Bewertungsformeln. Gute Zeugnisse zeichnen sich durch nachdrücklich positive Wortwahl aus.

Sehr gute, außergewöhnliche Leistungen:
"Den Erwartungen wurde in jeder Hinsicht und in allerbester Weise entsprochen."
"Die Aufgaben wurden stets mit äußerster Sorgfalt und größter Genauigkeit erledigt."
"Die Leistungen haben in jeder Hinsicht stets unsere vollste Anerkennung gefunden." "Das Verhalten zu Vorgesetzten und Mitarbeitern war stets vorbildlich."

Hier einige Beispiele für gute Beurteilungen:
"Den Erwartungen wurde in jeder Hinsicht und in bester Weise entsprochen."
"Die Leistungen haben in jeder Hinsicht die volle Anerkennung gefunden."
"Die Aufgaben wurden mit äußerster Sorgfalt und Genauigkeit erledigt."
"Das Verhalten zu Vorgesetzten und Mitarbeitern war vorbildlich."